Психология общения и манипуляции

Работает у нас в конторе одна девушка. Во всех смыслах замечательное существо, плюс ко всему, она посещает какие-то курсы по психологии общения - ну, знаете, где придумывают всякие пытошные процедуры, типа "сегодня мы общаемся друг с другом исключительно спинами (коленями, голенями, и т.п., ряд можно продолжить до бесконечности)". Так вот: вдруг она меня спрашивает: Глебушка, а какие ты знаешь манипуляции? Нам, мол, задание на курсах дали - перечислить манипуляции. Вот ты мне и перечисляй.

Я ее сперва не понял, даже смутился несколько. Обьяснила: в данном контексте манипуляция - это такой психологический термин. Другими словами: как заставить человека сделать то, что ему не хочется. Причем заставить так, чтобы он даже не почуствовал что его это сделать заставили.

Тогда я задумался: мамма миа, а ведь действительно, все всеми манипулируют. Все, что чуть-чуть похитрее, чем "Круууу-хом марш" - уже по определению является манипуляцией. Итак, я начал припоминать и припомнилось мне вот что:

a) Подначка. Ну, это самая древняя и классическая манипуляция - когда берут на слабо. В качестве примера хочется привести бессмертную фразу "Are you a chicken?" из фильма "Назад в будущее". Там, как вы помните, каждый подонок, увидев честное туповатое лицо Марти Макфлая, считал своим долгом употребить сие издевательское высказывание по его адресу. Срабатывало безотказно: Марти моментально терял ум, честь и совесть и пер на рожон. Ничего, кстати, хорошего.

б) Расписывание преимуществ вашего предложения. Этим я часто пользуюсь, когда, например, хочу уговорить друзей поехать на дачу попьянствовать, а друзья сомневаются. Начинаю сладким голосом расписывать как все будет замечательно, если мы поедем, и как будет хреново, если мы не поедем. Тут главное - как можно больше подробностей. Там, на даче - холодная водочка, шкворчащее жареное мясцо с молодой картошечкой, малосольные огурчики, банька с пивом и т.д. А в городе уныло, пыльно, душно, делать нечего, только здоровье гробить. После десятиминутного такого уламывания, друзья, как правило, сдаются. И правильно делают!

в) Предложение великих жертв. Скажите, что если он (она) это не сделает, то вам хоть в петлю головой. Что вы готовы на любые жертвы, если он (она) это сделает. Что вы будете ему(ей) ноги мыть и воду пить. Чем страшнее и больше жертва, тем лучше. Говорить нужно таким печальным, умоляющим голосом. В результате ему (ей) станет неудобно и он (она) сделает все, о чем вы просили и жертву вашу с негодованием отвергнет. Что и требовалось доказать.

г) Предоставление нескольких альтернатив плюс фактор наличия совести. Попробуйте заставить вашего ребенка есть кашу с изюмом , когда он хочет печенье с какао. Вы изойдетесь на сами и изведете ребенка. Вы сделайте, как делает моя жена: она говорит ребенку, что он он может есть что хочет, но при этом пусть имеет в виду, что каша полезна и вкусна, а от печенья большим не вырастешь. Ребенок сразу успокаивается: ему никто не приказывает, он может выбрать сам. Как правило он говорит - ну ладно, я вначале сьем кашу. Но, будучи исследователем обьктивным, хочу заметить что процентах в двадцати это срабатывает лишь наполовину, то есть ребенок успокаивается и принимается, хоть и с нечистой совестью, за печенье.

д) Девичья манипуляция. Это действительно, прерогатива слабого пола. Очень интересная манипуляция, которая в силу своей парадоксальности, всегда попадает в цель. Она говорит парню: если ты сделаешь то-то и то-то, я тебя, скажем, поцелую. Тут есть два варианта: если молодой человек находится в состоянии щенячьей влюбленности, то он сразу бежит и делает требуемое. Если нет, то парень возмущается самим фактом того, что девушка может предположить, что своими чарами она может как-то на него подействовать. Да не нужны мне твои поцелуи, возмущенно отвечает парень. Да я и без поцелуев твоих все сделаю.... Вот! Почуствовали? Совершенно безотказная штука.

е) Заморочка. Довольно веселая штука, нужно только уметь ее применить. Про одну великолепную заморочку рассказал мне мой шеф: на протяжении двух лет он успешно дурил голову своим малолетним племянницам, когда те гостили у него на даче. Он им говорил следующую фразу: если вы помоете посуду, то я разрешу вам помыть машину. Без комментариев.

Ну вот, пожалуй, и все, что я смог припомнить. Вы скажете - это, конечно, не открытие никакое, все уже описано у Карнеги и в куче других книжек. Ну и пусть. Я вот Карнеги никогда читать не мог, а что и прочитывал, тут же и забывал. А вот эти фенечки меня прикололи. Если у вас есть в запасе не описанные мной примеры манипуляций - поделитесь ими со мной. И желаю удачи в практическом использовании манипуляций.


Глеб Корсунский 28 October 1998