Как заменить дворники--TV 2 Nyhetene 14.02.2010

Шестеро из десяти автомобилистов недовольны уровнем сервиса на норвежских бензоколонках 

Только 12 процентов ответили, что они удовлетворены уровнем сервиса.

Среди прочего автомобилистов спрашивали о том, какую помощь они ожидают от работников бензоколонок. Около 55 процентов опрошенных ответили, что они ожидают помощи в выборе нужных фар, а также в их замене. Почти столько же хотели бы услышать совета в подборе "дворников". Свыше половины автомобилистов считают, что работники бензоколонок должны помогать им в подборе масла.

Эксперт Ян Ивар Энгебретсен считает, что потребители ежедневно оставляют на бензоколонках столь значительные суммы, что их владельцам пора обеспечить надлежащий уровень сервиса и приучить сотрудников отвечать на вопросы, касающиеся автомобилей клиентов.

http://www.tv2nyhetene.no/dist/folk-er-misfornoeyd-med-bensinstasjonene-3135744.html