Поведение рынка после терактов. Воспоминания хотельера.

Любопытной информацией поделился с корреспондентом Виталий Шпаков - директор по маркетингу компании «Марко Поло», управляющей компании отеля «Фореста Тропикана», что в Подмосковье. В далекие 90-е Виталий Шпаков работал в компании «Пеликан», взявшей в управление отель «Mermaid» в Хургаде. Это было как раз в 97 году, когда произошел теракт в Луксоре… Отель компания взяла в управление еще летом и неплохо его раскрутила на осеней выставке «Отдых-97». К несчастью в середине осени, 17 ноября, случился теракт – массовый расстрел туристов в Луксоре. Тогда погибли 58 иностранцев. Как вспоминает эксперт, иностранцы начали массово покидать курорт на второй день после трагедии. За две недели Хургада опустела полностью. Русские рейсы еще пару недель летали с хорошей загрузкой, и только после – загрузка начала падать. При этом большинство отелей оставались очень консервативными, считая, что туристы не куда не денутся, и обязательно к Новому году вернуться. Действительно, на Новый год произошло некоторое оживление, причем практически исключительно – за счет русских туристов. А после Нового года бизнес в отеле потерял всякий смысл: египетские хотельеры не только прозрели и завалили рынок спецпредложениями, но и опусти в них цены ниже всякой себестоимости. Например, Виталий вспоминает: - «когда очередную группу привозили на экскурсию к фонтанам отеля «Golden Five», то к туристам обязательно выходил сам директор и расхваливая отель приглашал туристов переселиться за 11 долларов к нему. Учитывая, что у нас в отеле 3* стоимость была 10 долларов и падать ниже, чтобы оставаться на безубыточном уровне, было некуда, бизнес в «Мермэйде» пришлось свернуть…» Таким образом, можно сделать вывод, что достаточно определяющими для дальнейшего развития турбизнеса являются первые 2-3 недели после теракта. При этом в Египте наблюдается некоторая «заторможенность» в реакции хотельеров на реалии рынка – оцениваемая от 1 до 2 месяцев. Кстати, в Египет первыми после теракта вернулись именно русские...

Россию ждет наплыв туристов из Китая

В рамках безвизового туристического обмена между Россией и Китаем в 2009 кризисный год российский турпоток в Поднебесную упал на 20%, составив около 4 млн туристов. Тем не менее, некоторые российские регионы за 2 первых месяца 2010 года вновь показали рост выездного турпотока. Так, например, турпоток из Москвы в Китай в рамках безвизового обмена вырос в 2.2 раза, и составил порядка 2 тыс. туристов, а турпоток из Красноярска увеличился в 5.5 раз. Чтобы аналогичным образом рос бы и въездной турпоток из Китая в Россию, наши чиновники и представители страхового и туристического бизнесов разработали целый ряд мер по его стимулированию, рассказал корреспонденту Борис Ивонтьев, вице-президент компании «ВСК Страховой Дом».

«В течение последних лет зарабатывается программа по увеличению как въездного турпотока из России в Китай, так и выездного турпотока из КНР в Россию. Над данной программой в самом начале работал Ростуризм, потом подключился Минспорттуризм вместе с целым рядом туроператоров, специализирующихся именно на китайском туристическом продукте», - сообщил собеседник. Проблема в том, что несмотря на внушительный размер российского турпотока, к нам из Китая по безвизовому обмену приезжает лишь порядка 100 тыс. туристов. Такое малое количество китайских туристов объясняется тем, что Министерство туризма КНР считало Россию небезопасной страной для своих граждан. К тому же на территории России не было системы по страхованию китайских туристов, пояснил эксперт.

«Теперь ситуация меняется, проведена большая совместная работа с туроператорами, по итогам которой была разработана специальная памятка и открыта горячая линия, куда может обратиться любой турист, который подвергся нападению, потерявший паспорт или отставший от группы – ему окажется различная юридическая помощь», - сообщил Борис Ивонтьев. В результате благодаря этим мерам Россия входит в список стран, рекомендуемых Министерство туризма КНР для посещения своим туристам, отметил эксперт. «В итоге в данный момент в Китае началась оптимизация турпотока с учётом российских туристических возможностей. Также планируется целый ряд совместных мероприятий. Так, ожидается выезд большой делегации чиновников Ростуризма и Министерства спорта и туризма в Китай для подписания целого ряда нормативных документов для развития программы по безвизовому обмену и страхованию туристов», - подвёл итог г-н Ивонтьев.