В Крыму создана организация по защите туристов

В Крыму зарегистрировали общественную организацию «Объединение граждан по защите прав потребителей «Курортный Крым». Как пояснил на пресс-конференции председатель правления организации Александр Бурдонов, объединение создано с целью законного определения на крымском курортно-туристическом рынке добросовестных и недобросовестных производителей услуг, сообщает издание «е-Крым». Одна из основных задач «Курортного Крыма» — непосредственная защита прав туристов, поэтому в объединение смогут обращаться обманутые и недовольные потребители за помощью и консультацией. Члены «Курортного Крыма» намерены контролировать качество предоставляемых услуг в туристической сфере наравне с профильными государственными структурами. «Мы имеем право проводить экспертизы, делать контрольные закупки и направлять запросы», — утверждает А. Бурдонов. Для оценки соотношения цены и качества услуг отелей и здравниц и максимального информирования об этом потребителя, объединение будет пользоваться методикой определения ориентировочной звездности объектов размещения. По словам А. Бурдонова, работа подобных объединений является нормальной практикой европейских стран.

Очередная покупка на российском туристическом рынке

В понедельник, 19 октября было подписано соглашение о вхождении туркомпании «ТрэвелГарант» в состав туроператора «Русский Экспресс», сообщили корреспонденту в пресс-службе туроператора. Это приобретение – второе для «Русского Экспресса» в текущем сезоне. Напомним, что в конце августа «Русский Экспресс» приобрёл туркомпанию «Одуванчик», специализирующуюся на горнолыжных турах во Францию (см. ленту новостей от 28.08.09). «ТрэвелГарант» - оператор, специализирующийся, прежде всего, на отправке туристов в страны Восточной Европы: Чехию, Словакию, Словению, Польшу и Венгрию. По данным самой компании в 2008 г. её объём в эти страны составил более 7 тыс. туристов, в том числе 5.5 тысяч – в Чехию. Как сообщили в «Русском Экспрессе», гендиректор «ТрэвелГаранта» Елена Ермакова возглавит департамент стран Восточной Европы «Русского Экспресса», образованный из числа специалистов обеих компаний. Гендиректор «Русского Экспресса» Тарас Кобищанов так прокомментировал ситуацию: «Эта сделка закономерна в период укрупнения рынка, которое ускорилось с наступлением кризиса. Нишевым операторам все труднее конкурировать с многопрофильными компаниями, обладающими передовыми технологиями, большими рекламными бюджетами, представительствами в регионах России и развитой агентской сетью». Как считают в компании, в приобретением «ТрэвелГаранта» «Русский Экспресс» получает сильную команду специалистов по Восточной Европе и особые условия сотрудничества, которые «ТрэвелГарант» имеет от своих зарубежных партнеров. «С учетом того, что в 2008 г. «Русский Экспресс» отправил в Чехию более 3.5 тыс. туристов, перед новым Департаментом стоит задача отправить в 2010 г. 10-12 тыс. туристов в Чехию и 3-4 тыс. в остальные страны региона», - пояснили в компании. Более того, как подчеркнули в «Русском Экспрессе», с покупкой активов «ТрэвелГаранта» туроператор выходит на новые горнолыжные направления: словацкие Татры, польский курорт Закопане и словенские Альпы. Впрочем, эксперты чешского рынка оценивают объемы купленной «Русским Экспрессом» компании как значительно более скромные, а её стоимость – невысокой. «Есть объективные данные консульства по количеству оформляемых операторами туристических виз. Обычно итоги они подводят в конце года, но и посреди сезона иногда делятся оперативными данными. Так вот, согласно этим данным, которыми я располагаю, «ТрэвелГарант» в этом году в среднем оформляет в неделю 20-25 виз, а в рейтинге объёмов по визам находится на 10-11 месте», - сообщила Людмила Пучкова, президент туркомпании «Ланта-тур вояж». Для сравнения, лидер по количеству виз на чешском направлении, туроператор «Амиго», оформляет в неделю порядка 80-90 виз, на втором месте идет «ДВМ», а на третьем – «Ланта-тур вояж» с количеством в 40-50 еженедельных виз. «Как видите, объем у «ТрэвелГаранта» не очень значительный, и вряд ли после покупки этой компании на чешском рынке стоит ожидать какого-либо передела сфер влияния между туроператорами. По этой же причине трудно оценить и стоимость такой покупки. На неё больше повлияла, по моему мнению, не рыночная конъюнктура, а взаимное желание сторон совершить эту сделку. Тем более, как я слышала, владельцы «ТрэвелГаранта» давно хотели продать свой бизнес», - добавила собеседник. Напомним, что по оценкам экспертов, предыдущее приобретение «Русского Экспресса» - туркомпания «Одуванчик», обошлась ему в несколько сот тысяч долларов, но никак не более $0.5 млн. Сами участники сделки её сумму не раскрывают.