Турпоездка на футбол закончилась просмотром телевизора

Крупным скандалом закончилась попытка питерской турфирмы отправить российских болельщиков в Германию на первый полуфинальный матч кубка УЕФА между питерским футбольным клубом «Зенит» и мюнхенской «Баварии». Местный стадион до отказа был заполнен немецкими болельщиками, а вот в гостевом секторе зияли пустоты. Как оказалось, около 200 питерских болельщиков, купивших тур, чтобы поддержать любимую команду, так и не смогли в прошлый четверг попасть на матч. Все они заранее приобрели путевки на поездку в Мюнхен через туркомпанию «Арт трэвел». Тем не менее, 24-го апреля болельщики, прибывшие в аэропорт «Пулково», обнаружили, что обещанного чартерного рейса нет в расписании. Как выяснилось, никто в это время фанатов в аэропорту не ждал, а сотрудники ГТК «Россия» заявили несостоявшимся пассажирам, что никакого чартера на Мюнхен нет, самолет для перелета никто не готовил и все вопросы необходимо адресовать турфирме, продавшей тур на матч. Болельщики такими объяснениями не удовлетворились и принялись искать правду на месте. Как сообщают питерские СМИ, звонки в «Арт трэвел» ничего не дали - там сначала говорили, что рейс будет позже, затем пообещали прислать представителя, который решит все вопросы на месте, а потом просто предложили всем желающим добираться до Мюнхена своим ходом, если у них есть такая возможность. Любопытно, что фанатов, отправившихся выяснять отношения с персоналом «Арт трэвел», на подходе к офису туркомпании перехватывали милиционеры. Как выяснилось, работники турфирмы заблаговременно озаботились своей безопасностью, сообщает «Комерсант». Прилегающую к «Арт трэвелу» территорию оцепили около 15 стражей порядка. По словам очевидцев, «руки никому не крутили и задерживать фанатов не пытались. Просто пропускали в офис по одному-два человека, а не всех сразу. Внутри тоже были милиционеры и смотрели за порядком. Так что обошлось без эксцессов». Сотрудники турфирмы возвращали болельщикам деньги за неудавшуюся поездку, но старались не комментировать ситуацию: «Всё начальство сейчас в Германии. До их приезда ничего сказать не можем». Неофициально же сотрудники турфирмы обвиняли в случившемся, по словам «Комерсанта», футбольный клуб, слишком поздно подавший необходимые документы, и авиакомпанию, «неожиданно» отменившую рейс. «Этого рейса и не было заявлено изначально, - пояснила ситуацию корреспонденту Марина Пешехонова, пресс-секретарь авиакомпании ГТК «Россия», - всего на Мюнхен было отправлено 4 чартера, два из которых заказывала туркомпания «Арт трэвел». 24 го апреля от них поступила заявка еще на один рейс, но технической возможности предоставить дополнительный борт у нас не было, о чем мы и уведомили туркомпанию». Видимо, по мнению экспертов, руководство «Арт трэвел» ввиду особо активного спроса на такую поездку со стороны болельщиков решило открыть продажи на неподтвержденный рейс в надежде, что его все-таки поставят. Результат известен, десятки болельщиков обманулись в своих ожиданиях. Кроме полного возврата денег за тур, несостоявшиеся туристы могут рассчитывать и на компенсацию морального вреда. Сумму такого ущерба может определить только суд, отметил Георгий Мохов, гендиректор юридической фирмы «Персона грата», и то только в том случае, если пострадавшие докажут, что в ситуации с отменой тура они испытывали физические и нравственные страдания. Стоит также отметить, что из-за инцидента с чартером от «Арт трэвела» чуть было не пострадал от болельщиков другой питерский туроператор со сходным названием – компания «Арт-Тревел». На защиту её репутации прошлось встать даже РСТ, который опубликовал в газете «Деловой Петербург» следующую информацию: «Северо-Западное региональное отделение Российского союза туриндустрии считает необходимым подтвердить, что компания «Арт-Тревел» (Банковский переулок, 3) существует на рынке с 2003 года, это оператор по организации туров в Италию, фирма внесена в реестр туроператоров, правообладатель товарного знака «Арт-Тревел», член РСТ с 2003 года, и имеет репутацию