Здоровьем и защитой российского туриста за рубежом озаботились

Активно разрабатывающийся федеральный закон «О страховании граждан РФ, выезжающих за рубеж» может быть принят уже в этом году. Об этом на совместной пресс-конференции в ИА «Росбалт» заявили Сергей Марков, заместитель председателя комитета Госдумы РФ по делам общественных организаций и религиозных объединений и Дмитрий Давыденко, гендиректор Центра защиты и помощи гражданам России за рубежом. Вполне вероятно, что в страховой полис помимо медицинского пакета будет включаться и юридическая защита. Так, в настоящее время уже внедрен и активно работает механизм правового полиса туриста, который включает основной пакет юридических услуг, сообщил Сергей Марков. Правовой полис оплачивается туроператором, а его стоимость составляет чуть больше 1 доллара за период недельного пребывания туриста за рубежом. В странах наиболее популярных для отдыха россиян вводится система оперативной связи россиян с русскоговорящими адвокатами. В настоящее время она существует уже в Турции, Египте и Чехии. По словам Сергея Маркова, около 95% правовых проблем российских туристов решается после звонка адвокату, работающему по данной программе. Для улучшения медицинского обслуживания российских туристов, подчеркнул собеседник, необходимо избавиться от практики выдачи дешевых медицинских полисов, из которых исключены практически все страховые случаи. Сергей Марков отметил, что в рамках программы защиты российских туристов, государство обяжет страховые компании вводить определенный набор услуг, предусмотренных полисом медицинского страхования. Это, безусловно, приведет к некоторому удорожанию туристической путевки, но даст уверенность в получении необходимой медицинской помощи. Как отметил Дмитрий Давыденко, в настоящее время российский турист платит за медицинскую страховку $1 в день, но из этого доллара 80 центов у него туроператор забирает на комиссионные расходы. «Какую медицинскую помощь можно оказать за 20 центов? Никакой. Выезд врача в среднем обходится в $70, пробег реанимобиля — $2,5 тыс. в час, а стоимость операций доходит до $20-30 тыс. Для сравнения, немецкий турист платит 5 евро в день», - рассказал г-н Давыденко. По данным эксперта, за медицинской помощью обращается около 1% российских туристов за рубежом, причем около 10% обращений требует серьезного врачебного вмешательства, вплоть до оперативного. При этом за юридической помощью обращается около 0.1% туристов, причем в 20% этих случаев требуется выезд адвоката с переводчиком. По мнению экспертов, опрошенных корреспондентом, изменение наполнения услуг в медицинской страховке назрело давно. При этом эффективность правовой помощи через представительства на курортах многие ставят под сомнение: такая организация не может охватить всё многообразие туристических направлений, а её юридическая узконаправленность не позволит решать остальные проблемы туристов. В тоже время такая организация сервиса затратна, а поэтому её навязывание в качестве обязательной приведет лишь к удорожанию турпродукта. Так, по мнению Владимира Бармина, президента компании «Служба Континентов», которая оказывает помощь туристам по всему миру, проблемы, возникающие у российских туристов за рубежом, в целом можно разделить на несколько больших категорий. Первая категория лежит в сфере ответственности турфирм и относится к компонентам продукта, приобретаемого туристом у турагента или туроператора. Сюда попадают все возникающие вопросы, связанные с перевозкой, трансфертом, размещением и сервисом в отеле, экскурсиями, дополнительными услугами, заказанными заранее и обратным трансфертом и перевозкой. «По нашей статистике, доля таких проблем, в зависимости от страны, колеблется от 15% до 70%. Среди туристических, больше всего проблем с заселениями - до 70% в массовый сезон, причем, накладки бывают везде - и в Европе, и на экзотических курортах. Работа гидов,экскурсии, трансферы, услуги в отелях - питание и прочее – занимают оставшиеся 30% туристических проблем», - пояснил собеседник. Вторую большую категор