Страховщики спихнули тело туриста государству

Вопиющий по своему цинизму случай произошел с туристом из Нижнего Новгорода, который в конце сентября скончался в Турции. До сих пор страховая компания отказывается перевести его тело на родину. Об этом на пресс-конференции рассказал представитель МИД России в Нижнем Новгороде Сергей Малов. По его словам, 31-летний нижегородец, выехавший на отдых в Турцию, скончался от хронического заболевания. В страховке, которую выдали туристу в туристическом агентстве, хронические заболевания рассматривались как причина невыплаты страхового возмещения, поэтому страховая компания полностью отказалась возмещать какие-либо денежные расходы, связанные с его лечением и смертью. По словам Сергея Малова, у родственников погибшего также не нашлось денег для того, чтобы репатриировать его тело на родину. Как отметил представитель МИД, генеральное консульство России в Анталии в данный момент решает этот вопрос. Тело нижегородца будет возвращено на родину за счет средств РФ, но это потребует некоторого времени. Эксперты отмечают, что страховая компания, судя по её поведению, скорее всего, действительно имеет право не возмещать данные расходы – всё зависит от её договора с туристом. «У каждой страховой компании в договоре прописан свой перечень страховых случаев, при которых они репатриируют тело, и туристу и турагенту надо внимательно смотреть каждый такой договор, ведь законом не установлен обязательный перечень страховых услуг», - пояснил Георгий Мохов, гендиректор юридической компании «Персона Грата». Однако на практике фактически никто из туристов, и даже турагентов, не вчитывается в условия страховых полисов, которые зачастую напечатаны мелким шрифтом и содержат большой объем информации, запутывающей потребителя. При этом подобные уловки страховщиков, становящиеся в последнее время всё более многочисленными и всё более циничными, серьёзно подрывают доверие к туристическому рынку у потребителей. Недаром, туристический рынок давно требует наведения порядка в страховой сфере. Год назад Ассоциация Туроператоров России (АТОР) даже решила выработать собственные отраслевые стандарты по медицинской страховке. Планирует вмешаться в этот процесс и Федеральное агентство по туризму. «Ростуризм считает необходимым на законодательном уровне определить минимальные стандарты страхования выезжающих за рубеж российских граждан, включающие в себя также оказание услуг по репатриации гражданина из страны временного пребывания . Вместе с тем, наличие такого страхования не снимает обязательств с российского государства в лице его консульских учреждений по осуществлению покровительства и защиты российских граждан, оказавшихся в сложных ситуациях за пределами Родины», - заявил корреспонденту Евгений Писаревский, заместитель руководителя Ростуризма.

На фоне кризиса зимняя перевозка на Кипр … увеличилась

Почти на 500 еженедельных мест увеличилась в наступающем зимнем сезоне перевозка из Москвы в Ларнаку. «Количество регулярных рейсов на Кипр осталось примерно в том же количестве, что и в прошлом году, а вот по чартерным программам есть изменения, - сообщил корреспонденту Андрей Фалунин, гендиректор туркомпании «Лужники тревел», - появились новые рейсы авиакомпании «Трансаэро», а мы в своем расписании добавили еще одну частоту на авиакомпании «Глобус». Новые рейсы на «Глобусе» дадут прирост в «воздухе» плюс 169 посадочных мест еженедельно, а «Трансаэро» летает 2 раза в неделю по 130 мест на каждом рейсе. По мнению эксперта, «зимний» Кипр достаточно хорошо востребован на российском туррынке, в это время совершается много деловых поездок, проводятся корпоративные встречи, организуют сборы спортивные коллективы. Тем не менее, как отметил Андрей Фалунин, загрузка «ноябрьских» рейсов оставляет желать лучшего, предложение по перевозке на рынке пока несколько превышает спрос. «Уменьшить чартерную цепочку на одну частоту несложно, - продолжил эксперт, - но мы сокращение полетной программы в настоящее время не рассматриваем и будем летать заявленными объемами». Однако такая позиция вызывает удивление у других участников рынка. Так, по мнению Михаила Лапшина, директора по продажам туркомпании «Натали турс», Кипр зимой, как массовое туристическое направление, не представляет интереса. «У нас уже был неоднократный опыт постановки полетных программ на Кипр в зимний период, - сообщил эксперт, - провальным его мы не назовем, но то, что он не оправдал наших надежд - это точно». В это время года остров востребован бизнесменами, индивидуалами и спортивными командами, продолжил Михаил Лапшин, а так как «Натали турс» больше ориентируется на классическом турпродукте, мы отказались от такого проекта». Более того, в условиях нынешней нестабильной финансовой обстановки, постановка чартерных цепочек в Ларнаку, когда достаточно и регулярной перевозки, не лучший шаг для любой туркомпании, добавил эксперт. В тоже время в прошлогодних объемах остались предложения по «зимнему» Кипру из Санкт-Петербурга. «Мы имеем жесткие блоки на рейсах авиакомпании ГТК «России», - сообщила Елена Садкова, руководитель московского офиса туркомпании «Нева», - но в том, что они будут пользоваться зимой огромным спросом, сильно сомневаемся». Виной всему, по мнению эксперта, обилие в этом году заманчивых предложений по отдыху в странах Юго-Восточной Азии. По сравнению с ними отдых на Кипре проигрывает. Кроме того, серьезной альтернативой по средиземноморскому региону теперь является Израиль, отметила Елена Садкова. В отличие от Кипра он теперь безвизовый и туда значительно увеличилось предложение по авиаперевозке. Видимо, проблем с загрузкой «кипрских» рейсов не будет только на новогодние праздники, а в остальные даты большим спросом пользоваться они не будут, считает собеседник.