На что рассчитывать обворованным в отелях туристам?

На прошлой неделе на Сардинии в одном из самых дорогих отелей острова произошел вопиющий инцидент. Как сообщает РИА «Новости» со ссылкой на местную газету «L`Unione Sarda», грабители «очистили» сейф российского туриста, в котором лежало драгоценностей на сумму 500 тыс евро. По сведению издания, неизвестные пробрались в один из самых охраняемых отелей на северо-востоке Сардинии в престижном районе Ромаццино на побережье Коста-Смеральда и вынесли из него сейф, временно арендованный туристом из России. С помощью лапчатого лома грабителям этот сейф удалось вскрыть. В нём находились наличные деньги и драгоценности одного из российских олигархов на общую сумму 500 тысяч евро. По мнению итальянской газеты, преступник нанес невероятный ущерб системе безопасности отеля, который традиционно принимал у себя самых состоятельных клиентов. Название отеля не называется, как не разглашается и имя пострадавшего туриста. Как подчеркивают эксперты, опрошенные корреспондентом, воровство в отелях на такие гигантские суммы в туристической практике почти не встречается, в отличие от более мелких хищений, компенсировать которые, хотя бы частично, туристам вполне по силе. «В случае воровства из номера туристу, прежде всего, необходимо вызвать полицию, ведь это уголовное преступление», - сообщил Владимир Бармин, президент «Службы Континентов» - компании, которая специализируется на поддержке российских туристов за рубежом. По информации собеседника, случаи воровства у туристов в отелях фиксируются в компании периодически, однако чаще они происходят не из сейфа, а просто из номера, где туристы беспечно оставляют неубранными ценные вещи и даже деньги. В тоже время, получить назад украденное крайне трудно. «За всю нашу историю полиция раскрыла такое преступление только один раз», - рассказал эксперт. Тем не менее, у туристов есть шанс получить некоторую компенсацию от хотельеров. «Формально отель не несёт ответственности за ценности, не сданные на хранение на ресепцию. Однако зачастую, при разборках инцидента, нашими юристами выяснялось, что отели страхуют свою гражданскую ответственность перед туристами. В таком случае, а также напирая на потерю имиджа отеля при разглашении такого инцидента, удаётся что-то вернуть обворованным туристам», - сообщил Владимир Бармин. По данным эксперта, отели обычно суммы до 200-300 евро возмещают наличными, при больших суммах возмещение удаётся получить лишь частично, причем часто – лишь в виде приглашения для клиентов приехать в отель повторно на бесплатной основе. P.S. Из громких ограблений российских туристов широко стал известен инцидент, произошедший этой весною в Милане, в шикарном отеле «Principe Savoia». Тогда, остановившийся в люксе этого отеля турист лишился €600 тыс, двух пар часов и трех драгоценных камней, среди которых был очень крупный бриллиант. Как выяснила полиция, ограбление произошло следующим образом: к недавно въехавшему постояльцу в дверь постучался итальянец, которому на вид было около 40 лет. Представившись служащим отеля, он заявил о своем желании «проверить, все ли в порядке с комнатой». Не успел россиянин вымолвить и слова, как итальянец выхватил у него из рук портмоне и сбежал. В портмоне как раз и находись все ценности туриста. Полиция предположила, что у нападавшего был сообщник. Имя пострадавшего также не раскрывается.

Министр поставил задачи Ростуризму

Вернувшийся с пекинской Олимпиады Министр спорта, туризма и молодежной политики РФ Виталий Мутко взялся за туризм. На этой неделе он официально представил недавно назначенного руководителя Федерального агентства по туризму Анатолия Ярочкина коллективу Ростуризма. Как сообщили корреспонденту в пресс-службе Ростуризма, эта встреча прошла в зале коллегии агентства. На ней Виталий Мутко разъяснил порядок взаимодействия министерства и агентства. Так, министерство разрабатывает государственную политику и занимается дальнейшим усовершенствованием законодательной базы отрасли, а на агентство возложены функции реализации поставленных задач. Особое внимание было уделено внутреннему туризму. Виталий Мутко отметил, что внутренний туризм создает условия для динамичного и устойчивого развития регионов России. Перед Ростуризмом поставлена задача разработать проект отраслевой целевой программы, направленной на развитие туристической инфраструктуры на всей территории страны. Основные положения этого проекта предполагается внести на рассмотрение в Правительство РФ с целью включения в «Стратегию развития Российской Федерации до 2020 года». Также не был оставлен без внимания и въездной туризм. «Министерству спорта, туризма и молодежной политики РФ необходимо совместно с Ростуризмом разработать информационную политику и усилить продвижение туристических возможностей страны на международном и внутреннем рынке», - сообщили в пресс-службе. И еще о главном. Как сообщил г-н Мутко, одно из приоритетных направлений работы его ведомства – принятие мер, повышающих уровень ответственности туроператоров за качество предоставляемых услуг. «Это вынудит недобросовестных туроператоров покинуть рынок», - говорится в заявлении по итогам встречи.