Роспотребнадзор провел 180 контрольных рейдов по московским турфирмам

В четверг Управления Роспотребнадзора по Москве официально отчиталось по итогам своей работы в 2007 году. Как оказалось, особое внимание подчиненные Геннадия Онищенко в прошлом году уделяли деятельности турфирм. По прогнозам экспертов, такое повышенное внимание к туррынку контролирующих органов сохранится и в наступившем году. Турфирмам стоит быть во всеоружии перед возможным визитом инспекторов Роспотребнадзора. Поможет этому информация, которую распространила пресс-служба этого ведомства. В частности, в ней говориться: «В 2007 году произошли существенные изменения правового регулирования туристской индустрии, которая является активно развивающейся отраслью экономики, реализующей конституционное право человека на отдых. В связи с этим защита прав потребителей в данной области является особенно актуальной в силу ее социальной значимости. Кроме того, отмена с 1 января 2007 года лицензирования тур операторской и тур агентской деятельности требует усиления надзора в данной сфере. В минувшем году проведено более 180 контрольных мероприятий в отношении организаций, осуществляющих оказание туристических услуг. Нарушение законодательства о защите прав потребителей было установлено в 91 организации, а именно: в 18 организациях отмечено включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, изменение условий договора в одностороннем порядке в пользу тур операторов; в 54 организациях стоимость тура в договоре указывалась в условных единицах; в 48 организациях отсутствовала вывеска с указанием наименования юридического лица, режима работы, книга отзывов и предложений; в 27 организациях на информационных стендах отсутствовали Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Правила оказания услуг по реализации туристического продукта»; в 8 организациях отсутствовала информация о туристическом продукте, в том числе о тур операторе либо о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристический продукт, об условиях проживания, услугах по перевозке туров; в 18 организациях отсутствовала информация о санитарно-эпидемиологическом благополучии страны приёма туристов; в 13 организациях осуществлялась продажа туристического продукта без применения контрольно-касссовых машин. По фактам выявленных нарушений к административной ответственности привлечено 35 юридических и более 50 должностных лиц», - говорится в сообщении Московского управления Роспотребнадзора. Эксперты считают, что во время повышенного внимания контролирующих органов к туристическому рынку, руководство турфирм должно провести самостоятельно, или с привлечением юристов ревизию всех аспектов деятельности собственной компании, чтобы минимизировать возможные санкции, которые могут наложить проверяющие. «Перечисленные Роспортебнадзором нарушения являются наиболее типичными для турфирм. Штрафы по ним предусмотрены различные, но максимальный из них – 40 тыс рублей для юридического лица. Помимо штрафа на фирму, Роспотребнадзор может накладывать штрафы на руководство компании и на сотрудника, уличенного в нарушении. Мы специально оценивали затраты для турфирм на приведение их деятельности в соответствие с законодательством. Оказалось, что это дешевле, чем возможные штрафные санкции от Роспотребнадзора. Так что моя рекомендация директорам турфирм - не мешкая проанализировать собственную работу на предмет соответствия законам и правилам», - сообщила Анна Гладун, директор юридического агентства «Визит». Напомним, что ознакомится с методикой проверок турфирм Роспотребнадзором можно по данной ссылке, с текстом «Правил оказания услуг по реализации туристического продукта» - по данной ссылке, а с правами и обязанностями проверяемых и проверяющих – по данной ссылке.

Былого ажиотажа на туры выходного дня в страны Балтии не наблюдается

Самыми популярными турами на праздничные дни в сегменте выездного туризма являются экскурсионные поездки по столицам европейских государств. Самыми близкими для российских туристов, куда удобнее добраться наземным транспортом, остаются страны Балтии. И подавляющее большинство наших туристов для посещения этих государств выбирают туры выходного дня. «Праздничные дни относятся к высоким датам, - подтвердил корреспонденту Денис Котов, руководитель маркетинга туркомпании «Лас Флорес», - в этот период спрос увеличивается, как минимум, в 3 раза и для таких заездов формируется отдельная программа». Однако, несмотря на общее увеличение турпотока по Прибалтике в последнее время на 10-20%, ажиотажным спрос на праздничные дни не назовешь, отметил эксперт. По информации Дениса Котова, по-прежнему большинство туристов выбирают Латвию и Эстонию, количество бронирований по ним примерно поровну, и несколько ниже интерес к Литве. Любопытно, что по сравнению с 8-м марта прошлого года, никаких затруднений с подтверждением мест в отелях нет, предложить можно гостиницу любой категории, добавил эксперт. Отсутствие проблем с размещением туристов подтверждают и сотрудники таллинских туркомпаний. «Год назад на праздничные дни не в каждом отеле можно было найти свободные номера, - сообщил Олег Агарков, исполнительный директор эстонской туркомпании «Акса», - а сейчас с радостью подтвердят места в любой гостинице». Кроме того, по информации эксперта, и сама отельная база Таллина не стоит на месте, постоянно расширяя номерной фонд. Только в этом году в столице Эстонии добавится два новых 4-х звездочных отеля. А вот турпоток снижается, и это относится не только к российскому рынку, отметил Олег Агарков, существенно уменьшилось количество европейских туристов, особенно некогда многочисленных финских. По мнению собеседника, одной из причин спада турпотока является выравнивание цен между странами на все потребительские услуги, которое стало особенно заметным после вхождения Эстонии в шенгенскую зону. «Продажи по странам Балтии сейчас идут в обычном режиме, без каких-либо взлетов и падений спроса, - продолжил Иван Трошин, руководитель отдела Прибалтики туристической фирмы «Лабиринт», - на заезд 8-го марта количество заявок немногим больше, чем в обычные выходные дни. Тем не менее, мы ожидаем, что активным спросом в этом году будут пользоваться как туры на майские праздники, которые традиционно считаются высоким сезоном для стран Балтии, так и туры на «Новую Волну» в Латвии. И судя по количеству телефонных звонков уже можно судить, что увеличится спрос на курорты Паланги и Пярну. Мы также надеемся, что в связи с присоединением Прибалтийских государств к Шенгенскому соглашению, станут популярными комбинированные туры по Балтии и Скандинавии с круизами на паромах».