Туризм без турпутевки

В понедельник Верховный суд РФ так и не предоставил Ростуризму мотивированного решения об отмене действия нового бланка туристической путевки (см. ленту новостей от 18.02.08). Об этом вчера вечером сообщил корреспонденту Евгений Писаревский, руководитель правового управления Федерального агентства по туризму. Эта бумага, которая позволит Ростуризму обжаловать решение Верховного суда, ожидается в самое ближайшее время. Пока же на решение верховных судей появились первые комментарии представителей турбизнеса. По мнению экспертов, при неудачной аппеляции, турфирмы могут понести в этом сезоне серьёзные убытки. Тем более, что возможный процесс согласования измененного бланка путевки может затянутся до летнего сезона, ведь впереди выборы Президента, и как следствие - реорганизация правительства. Так, в комментарии Ассоциации Туроператоров России (АТОР) говорится, что отмена возможности использования турпутевки в качестве документа строгой отчетности фактически навязывает туротрасли необходимость повсеместного использования расчетно-кассовых аппаратов. «Это вызывает удивление и обеспокоенность. Удивление вызвано тем, что существующий порядок вещей был удобен всем: и продавцам, и потребителям туруслуг. И ни о каких фактах, свидетельствующих о том, что наличие турпутевки нанесло ущерб интересам и правам потребителя, нам неизвестно. Беспокойство же вызвано тем, что после того, как это решение вступит в законную силу, турфирмам придется в срочном порядке приобретать контрольно-кассовые аппараты и нанимать дополнительный персонал - кассиров. Очевидно, что все эти новые затраты увеличат себестоимость услуг и приведут к удорожанию турпродукта. Неизвестно, не столкнемся ли мы с дефицитом этих контрольно-кассовых аппаратов: речь ведь идет о многотысячных закупках (пожалуй, производители кассового оборудования - единственные, кто выигрывает в результате этого решения). Если оборудования не будет хватать, то тогда в преддверии «высокого сезона» и массовых поездок на майские праздники мы рискуем столкнуться с коллапсом: турфирмы могут быть не в состоянии, не нарушая закон, оформить поездки туристов, да и тысячи безработных кассиров не ожидают своего счастливого часа на бирже труда», - говорится в заявлении АТОРа. Еще на один аспект проблемы обратил внимание Владимир Канторович, президент «КМП-групп». «Не меньшее беспокойство вызывает создаваемая этим решением правовая коллизия. Наверное, уже десятки тысяч туристов приобрели путевки на майские праздники и лето. Приобрели до вступления решения Верховного Суда в законную силу и, соответственно, кассовых чеков не имеют. Теперь, если они, будучи неудовлетворенными оказанными или неоказанными услугами, попытаются получить у туроператоров или их финансовых гарантов (страховых компаний и банков) компенсацию, то некоторые вполне могут в выплате компенсации отказать, поскольку у туриста не будет на руках всех требуемых законом документов (кассового чека)», - считает эксперт. Таким образом, это решение Верховного суда, если оно вступит в силу, приведет к росту цен на туруслуги, подхлестнет инфляцию, с которой призывают бороться другие ветви власти, и выведет из-под защиты Закона об основах туристической деятельности десятки тысяч туристов, уже приобретших турпутевки на весну-лето 2008, - подчеркивается в заявлении АТОРа.

Над туррынком пролетела «визовая утка»

Переполох на туристическом рынке вызвала электронная рассылка одного из туроператоров французского направления. «С 14.02.2008 г. во Французском Визовом Центре вступают в действие новые правила, связанные с коррекцией ошибок, допущенных консульством при оформлении виз. При наличии опечаток в визе, паспорта нужно будет сдавать на коррекцию в Визовый центр (FVC). Эта процедура будет занимать от 3 до 5 дней. В связи с этим рекомендуем сдавать документы за 15 рабочих дней до предполагаемой даты поездки. В случае если Визовый центр не успеет исправить ошибку до отъезда клиента, все расходы ложатся на последнего», - текст именно с таким содержанием поступил на электронные адреса многих туристических агентств, а также в туроператорские компании, работающие по Франции. Учитывая, что согласно межправительственному соглашению между Францией и Россией максимальный срок оформления виз не может превышать 10 рабочих дней, а на практике в последнее время он меньше одной недели, такая рассылка от имени Визового центра Франции вызвала на рынке настоящую панику. Как выяснил корреспондент, автором текста стала туркомпания «Carte Blanche inter», которая по своей инициативе вынесла в тему письма заголовок «Информация от Французского Визового Центра». «Эта моя интерпретация того, что я услышал 14-го февраля на рабочей встрече представителей туркомпаний с французским вице-консулом, - пояснил директор турфирмы Михаил Дацкевич, - и этот текст предназначался исключительно для наших турагентов». Выводы об увеличении сроков собеседник сделал на основе прозвучавшей на встрече информации об исправлении опечаток в визах, ведь отныне это будет происходить не сразу в консульстве, как было раньше, а через Визовый центр, что добавит, по его мнению, еще 3-5 рабочих дней к общему сроку оформления виз. Факт встречи на прошлой неделе представителей туркомпаний с французским вице-консулом подтвердил Сергей Алёшин, замдиректора Французского визового центра. Но, как сообщил собеседник, ни о каких изменениях сроков подачи документов на визу там речь не шла. По информации Сергея Алёшина, на этом брифинге аккредитованным туроператорам заменили курьерские пропуска на обезличенные магнитные карты для каждой туркомпании, что является положительным моментом. Теперь туроператоры не «завязаны» на конкретного курьера, и подать документы на визу может любой назначенный сотрудник турфирмы. Что касается возможных визовых ошибок, которых по информации эксперта, происходит не более одной на несколько тысяч паспортов, то, действительно, такой документ необходимо теперь возвращать именно в Визовый центр. Ни о каких сроках при этом речь не шла, подчеркнул Сергей Алешин, а технические возможности центра позволяют решить эту проблему в течение одних суток. Таким образом, общий срок выдачи виз не изменился, подчеркнул собеседник.