Греческий call-center: лучшее враг хорошего?

В ближайшее время Греческое консульство в Москве планирует запустить собственный call-center, через который можно будет осуществлять предварительную запись на сдачу документов на визы. Об этом корреспонденту сообщили в Ростуризме, глава которого Владимир Стржалковский встречался в конце прошлой недели с генконсулом Греции г-ном Констнтиносом Икономидисом. Впрочем, необходимость такого нового сервиса туроператоры направления ставят под сомнение: консульство и так в этом сезоне работало без сбоев и заслужило высокие оценки представителей турбизнеса. «Для турфирм в такой записи действительно нет необходимости: любая аккредитованная при консульстве турфирма может сдавать документы в любой рабочий день недели, при этом готовые визы на выходе бывают уже через 3-4 рабочих дня. Это оптимально. Другое дело, если такую запись введут для частников», - считает Андрей Сутулин, коммерческий директор компании «Вояж-Люкс» (компания-лидер рейтинга «Ударник Туристического Труда» сезона «Лето-2006» по Греции). Аналогичного мнения придерживается и Татьяна Зотова, коммерческий директор компании «Лабиринт»: «Как известно, лучшее – враг хорошего. Если в начале сезона в работе дипмиссии еще были некоторые шероховатости, то в июне работа наладилась. Не было сбоев даже во время переезда консульства, что говорит о действительно хорошей организации визового процесса. Поэтому к любым нововведением мы относимся с настороженностью». По мнению эксперта, при реализации данного проекта главное, чтобы «частников» и туркомпании не записывали бы в одну очередь. «Туризм особенно успешно развивается в те страны, консульства которых приоритетное внимание уделяют именно работе с турбизнесом», - считает эксперт.

Stella Palace

Горнолыжная Болгария: будет ли передел рынка?

Все теснее становится туроператорам на курортах горнолыжной Болгарии. В конкурентную борьбу по этой стране вступает туркомпания «Пак групп», известная на рынке своим широким ассортиментом предлагаемых горнолыжных направлений. Как сообщила корреспонденту Надежда Филина, руководитель направления Болгарии, на Боингах авиакомпании «ВИМ-авиа» будет организовано несколько коротких чартерных цепочек в дни новогодних каникул. Все 220 кресел на каждом авиалайнере будет заполнять сам туроператор. А после 5-го января рынку будет предложена длинная цепочка на самолете Ту-204, которая продлиться до 10 апреля 2007 года. Эту программу «Пак групп» планирует выполнять совместно с туркомпанией «Скайвей». Пока уточняется конкретный перевозчик, но уже известно, что рейсы будут выполняться по вторникам и пятницам с частотой в 10/11 дней. «Мы надеемся, что все сложится хорошо, - отметила Надежда Филина, - мы заключили контракты с новыми отелями в Боровце и Банско, многие из которых впервые будут представлены на российском туррынке». Как добавила собеседник, принимающей стороной в Болгарии выступит туркомпания «On-travel», имеющая общие корни с одноименным туроператором по Турции. Любопытно, что появление нового игрока не сильно обеспокоило старожилов направления. «Это абсолютно не меняет наших планов, - отметил Александр Широков, замдиректора туркомпании «Эрцог», - болгарский рынок, в отличие, например, от австрийского, очень мобилен. Думаем, что туристов хватит на всех». Серьезность своих намерений компания подчеркивает тем, что «по сравнению с прошлым годом мы увеличиваем свои болгарские объемы по авиаперевозке процентов на 35%, в соответствие с общим ежегодным приростом турпотока по этой стране». Ничего удивительного в выходе «Пака» не видят и в туркомпании «Балкан экспресс». «Все больше туркомпаний открывают для себя всё новые направления, - отметил Алексей Маркелов, замгендиректора туроператора, - мы, например, с этого года выходим на Польшу, где будем предлагать горнолыжный курорт в Закопане». А что касается Болгарии, то «хлеб там не сладкий и прибыли небольшие», - подчеркнул эксперт. Одна из проблем нового игрока будет заключаться в том, что хороших, востребованных отелей, прежде всего в Боровце, очень мало. «А огромное количество новых апарт-отелей в Банско вряд ли будет отвечать запросам наших туристов», - считает Алексей Маркелов.