По московским турфирмам прокатилась волна рейдов и проверок

В последнее время в Москве зафиксированы случаи массовых проверок туристических фирм. Рейды по туркомпаниям начала проводить некая организация под загадочным названием «Межрегиональное учреждение по делам потребительского рынка, защиты прав потребителей и контроля за выполнением природоохранного законодательства» (МУПР). При этом многие подвергшиеся проверке турфирмы полагали, что имеют дело с представителями Роспотребнадзора. Любопытно, что сайт данной организации располагался на бесплатном хостинге по адресу http://www.mupr.narod.ru, однако вчера свою работу прекратил. При этом в Интернете можно обнаружить коммерческие объявления данного МУПРа на предмет урегулирования в пользу клиента споров с хозяйствующими субъектами (редакция располагает копиями подобных ссылок). А сами акты проверок данной организации, по мнению экспертов, носят безграмотный характер. Впрочем, стоит заметить, что ни к Роспотребнадзору, ни к Ростуризму, ни к другим государственным органам эта организация отношения не имеет. «В соответствии с текущим законодательством общественные организации имеют право проводить проверки фирм по соблюдению прав потребителей», - прокомментировал данную информацию нашему корреспонденту Георгий Мохов, гендиректор юридической компании «Персона Грата». При этом, подчеркнул эксперт, у таких общественных организаций нет никаких административных функций и рычагов воздействия на проверяемых, они лишь могут передать акты проверок в Роспотребнадзор или Ростуризм. Тем не менее, считается, что в подобных организациях в основном работают бывшие сотрудники Роспотребнадзора и смежных ему контрольных органов, которые имеют тесные связи со своим прежним местом службы и часто выступают в роли своеобразных «разведчиков», передавая наиболее «интересные» дела «наверх» в надзорные органы. При этом «общественники» свои проверки обычно проводят достаточно формально – на предмет соответствия документов фирмы нормативным положениям. «Поэтому руководителям турагентств стоит еще раз провести ревизию своих документов: договоров с туристами и уголка потребителя, где должна быть информация о графике работы компании, лицензия, сертификат, справка Санэпидемнадзора о прохождении одним из сотрудников соответствующего обучения и т.п.», - рекомендует Георгий Мохов. Однако если проверка состоялась, был составлен акт и руководство компании приглашено в офис МУПРа, то, по мнению эксперта, следует прийти туда обязательно с юристом. К сказанному стоит добавить, что хоть Закон и дает общественным организациям право проводить проверки турфирм на предмет соблюдения прав потребителей, но тот же Закон не обязывает фирмы такие проверки к себе допускать и не устанавливает никакой ответственности за отказ от проведения таких проверок. Так что решать пустить ли МУПР и им подобных или нет, придется самим турфирмам исходя из собственных представлений в целесообразности таких проверок...

Снимет ли чартер на Задар дефицит хорватских отелей у туроператоров?

Объемы продаж по Хорватии выходят на свою «проектную» мощность. Если в начале июня рынок радовал турагентов изобилием спецпредложений по хорватским отелям, то сейчас спрос, в отличие от того же Египта, вполне соответствует объемам заявленной авиаперевозки. По информации туроператоров все ближайшие рейсы в аэропорты Пулы, Сплита и Дубровника практически закрыты. «Подгорали» вылеты на 3 и 10 июня, но это уже традиционно из года в год, а начиная с 17-го июня ситуация уже нормализовалась, - сообщил корреспонденту Сергей Приголовкин, председатель совета директоров туркомпании «Пакс», - причем это касалось только полуострова Истрия, рейсы на Южную и Среднюю Далмацию уже тогда загружались хорошо». «За счет снижения общей стоимости турпакета удавалось в последнюю минуту заполнять и самолеты на Истрию», - добавила Ольга Широглазова, старший менеджер по Хорватии туркомпании «Нева». Особенностью этого сезона, по мнению экспертов, будет дефицит отельной базы. Интерес к Хорватии растет не только в нашей стране. Много гостиниц в этом году выкуплено европейскими туроператорами. «Такого количества стоп-сейлов от отелей, полученных нами в настоящее время, не было за все предыдущие годы», - отметил Сергей Приголовкин. Эксперт добавил, что «в Хорватии хорошо себя будут чувствовать только те, у кого есть коммитменты в отелях на весь сезон». «Пока еще есть возможность получить подтверждение по запросу, но, начиная с июля сделать это будет практически невозможно, - сказала Ольга Широкоглазова, - поэтому мы взяли гарантированные номера под всю нашу перевозку». Дефицит наземки подтверждает тот факт,что «Если в начале сезона мы могли отправить группу в 125 человек в один отель, то сейчас, даже имея в отелях по 50 выкупленных номеров, сделать нам это будет проблематично. Бронирования идут очень активно.», - отметил Сергей Приголовкин. По информации туроператоров, наибольшей популярностью на русском рынке пользуются курортные районы полуострова Истрия, объемы заявленной туда авиаперевозки больше, чем в аэропорты Сплита и Дубровника вместе взятых. «Там просто более богатый выбор отелей всех категорий, поэтому мы и увеличили перевозку в Пулу в 2 раза, а на Средней и Южной Далмации остались в прошлогодних объемах», - сообщила Ольга Широкоглазова. Возможно, проблему «дефицита» отельной базы в разгар сезона решат заявленные впервые новые чартеры на Задар, которые с середины июля поднимают туркомпании «Пакс» и «Асент тревел». «Это новый курортный район Хорватии, отличается хорошими песчано-галечными пляжами и только что отреставрированными отелями», - сообщил Сергей Приголовкин.