Сардиния: альянс трех против демпинга

На днях состоялась презентация новой программы и пресс-конференция основных российских игроков туристического рынка острова Сардиния (Италия). Три туроператора – «Асент-тревел», «Джет Тревел» и «Турпарад» объявили рынку о создании между собой альянса. Вообще-то курорты Сардинии стоят несколько особняком от большинства других массовых курортов Италии и позиционируются как курорты высокого уровня. Видимо, именно это обстоятельство долго было главным препятствием для того, чтобы Сардиния стала по-настоящему массовым направлением в России: чартеры на остров из Москвы летают лишь третий год. Но, даже несмотря на наличие прямых рейсов, доля русских туристов на острове ничтожна мала. Так, в интервью корреспонденту Карло Бираски, директор национального управления Италии по туризму (ЭНИТ) в Москве, привел следующую статистику по посещению российскими туристами Сардинии: за 2003 год их количество составило 5 тыс, за 2004 год – 6.5 тыс, а за 2005 – 8.5 тыс. И это на фоне почти шестиста тыс интуристов (а если прибавить к ним еще и итальянских туристов, то общее их количество приблизится к 2 млн). Тем не менее, власти острова очень заинтересованы в русских: по информации Виктора Сергеева, гендиректора компании «ТУРПАРАД», Министерство по туризму острова включила Россию в число приоритетных стратегических партнеров. В итоге, основные игроки решили объединить свои усилия для продвижения Сардинии. «Создавая альянс, мы, прежде всего, преследовали три цели: проведение совместной рекламы и PR, повышение уровня сервиса для русских туристов на острове и создание цивилизованного рынка», - сообщила Светлана Цодыковская, гендиректор «Джет Тревел». Если с совместной рекламой все достаточно ясно, то под повышением уровня сервиса альянс прежде всего понимает консолидацию туристического потока своих участников для снижения издержек по обслуживанию туристов русскими представителями и гидами. «Каждому участнику по отдельности предоставить качественный сервис на русском языке было достаточно сложно», - добавила собеседник. При этом совместный проект позволил компаниям договориться и о главном – об антидемпинговом соглашении. Несмотря на то, что принимающие партнеры у всех трех участников пула разные, компании планируют координировать между собой пакетные цены, а летать на своих чартерах будут лишь втроём, не привлекая сторонних компаний. Это позволит гарантировать соблюдение антидемпингового соглашения. Кстати, по информации Евгения Судьбина, директора компании «Асент Трэвел», в этом году пул отправит примерно на 30% больше туристов, чем в прошлом – «прежде всего, за счет удлинения чартерных сезонов». На Кальяри альянс в этом году планирует летать «Аэрофлотом», в Олбию – на а/к «Трансаэро».

Французское консульство кинуло 2 тыс российских туристов и турбизнес - на 1 млн евро

Проблема с выдачей виз французским консульством в Москве усугубляется с каждым днем. Обещанные консулом визы туроператорам так и небыли выданы ни в пятницу, ни в субботу 29 апреля. Доведенные до отчаяния, представители многих турфирм в субботу возле здания консульства устроили импровизированный митинг: около 30 сотрудников турбизнеса даже держали плакаты «Наши туристы остались без виз». Среди присутствующих был даже замечен президент РСТ Сергей Шпилько. Также известно, что в субботу утром консулу было доставлено письмо от Федерального агентства по туризму, в котором «Ростуризм» выразил «глубокую озабоченность сложившейся ситуацией». Впрочем, до нужд и чаяний российской туротрасли французы остались глухи: туроператорам не только не выдали никаких виз, но даже консул не удосужился выйти к ним на встречу. При этом, по оценкам самих туроператоров, консульство «задолжало» им ок. 2 тыс виз (только автобусным туроператорам не выдано порядка 500-600 виз). В результате кинутыми остались не только десятки туроператоров и сотни турагентов, но и тысячи российских туристов: они не могут изменить маршрут своего тура на майские праздники, т.к. их паспорта удерживаются в консульстве. А о потерянных деньгах вообще страшно говорить: при средней вилке в стоимости парижских туров от 500 до 1000 евро, туристы теряют большую часть оплаченной суммы (билеты сгорают, отели выставляют штрафы как минимум за одну ночь). В итоге потерянная сумма может составлять до 1 млн евро. Напомним, что скандал с французским консульством начался в прошедшую среду 26.04, когда часть персонала начала забастовку по оформлению виз. Известно, что бастуют те сотрудники (и российские граждане и французы), которые были наняты на работу самим посольством: имея приблизительно тот же оклад, что и сотрудники, заключившие контракт через МИД и МВД Франции, они выполняют существенно больше обязанностей и работают согласно более жесткому российскому трудовому кодексу. Стоит добавить, что опрошенные корреспондентом туроператоры не скрывали своего возмущения цинизмом сотрудников французского консульства, которые выбрали для своей забастовки специально самую «горячую» пору весеннего туристического сезона: попытка добиться своего личного благополучия наплевав на всех остальных никогда до добра не доводила. В качестве ответной меры один из представителей турбизнеса предложил: «объявить французам бойкот. Раз они о нас вытирают ноги, турфирмам было бы самым логичным отказаться на 2 недели или на месяц от продажи любых туров во Францию. Тогда бы порядок в консульстве был наведен быстро! Сожалею лишь, что наш туристический рынок не настолько сплочен, чтобы провести такую акцию - наверняка найдутся штрейх-брейкеры». Более того, всех опрошенных удивляют непрофессиональные действия в создавшейся критической ситуации руководства французского консульства: вместо принятия экстренных мер по налаживанию выдачи виз российским гражданам и турфирмам, оно каждый день кормило их лживыми обещаниями о скором возобновлении нормальной работы. В итоге - тысячи сорванных поездок и миллионы пропавших денег. Принесет ли первый рабочий день после праздников возобновление нормальной работы консульства и будут ли принесены консулом публичные извинения представителям турбизнеса - покажет время. Однако мы надеемся, что российское внешнеполитическое ведомство в любом случае вмешается в ситуацию и даст жесткую оценку поведения французских дипломатов.